İADE

Almış olduğunuz ürününü tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan sipariş tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade veya değişim yapabilirsiniz. İade edeceğiniz ürünü orijinal paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyiniz. İade kodu için müşteri hizmetleri whatsapp hattından bizlerle iletişime geçmeniz gerekmektedir, 0 544 446 77 97 müşteri hizmetleri whatsapp hattı numaramız. Size verilecek olan kodu paketin üzerine okunacak şekilde yazmanız yeterlidir, HEPSİJET kargo 3 iş günü içinde adresinizden iadenizi teslim alacaktır. Farklı kargolarla gelen iadeler kabul edilmeyecektir.

İade işlemi yapılan ürün/ürünler için ödediğiniz kargo bedeli hizmet bedeli olması sebebi ile geri iade edilmez. İade işlemi sonrasında siparişte kullanılan çek ve indirim kuponları geri iade edilmez, tek kullanımlıktır.

Kullanılmış, tahrip edilmiş ve sair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren on (14) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 1-2 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

Üründe ve ambalajında herhangi bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

GARANTİ

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, müşteri hizmetlerimize whatsapp üzerinden ulaşarak başvuru yapmalısınız. Ürün incelemelerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Aldığınız ürün de üretimden kaynaklanan bir sorun, defo ya da tahriş olduğu durumlar da 30 iş günü içerisinde şikayetinizi gerçekleştirebilirsiniz. Ürünleri MARKABOX olarak şirketimiz İNCELEMEMEKTEDİR. Şikayetiniz markaların inceleme birimleri tarafından değerlendirilir ve de sonuca ulaştırılır. Türkiye'deki distribütörlüğe gönderilerek uzmanlar tarafından tüm dünyada geçerli olan standartlara uygun olarak incelenmektedir. Üründeki sorunun materyal kusuru bulunup bulunmadığının testlerinden geçmektedir. Kullanımdan kaynaklı sorunlarda kabul edilmeyerek red mektubu gelmektedir.

Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.